TITRE DU POSTE

Agent/agente des communications

BUT PRINCIPAL

Grâce à ses activités d'information, le Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail (CCHST) préconise l'hygiène et la sécurité en milieu de travail au Canada.

L'Unité des services de communication fournit une gamme complète de services de communication au Centre, ce qui englobe la promotion de l'hygiène et de la sécurité au travail, de même que le rôle du Centre à cet égard au pays, ses relations avec les intervenants ainsi que ses produits et services.

L'agent ou l'agente des communications doit appuyer les activités de planification et de mise en œuvre des groupes de travail pertinents ce qui suppose les tâches suivantes :

• Élaborer, rédiger, mettre en œuvre et produire des communications sur support imprimé ou sur le Web. Ces communications comprennent notamment des communiqués de presse, des avis aux médias, de même que des articles visant à faire connaître le Centre ainsi que ses produits et ses services et sont produites à l'intention des organes de presse externes et pour les besoins des diverses communications ministérielles comme les rapports annuels, les accessoires de marketing, les bulletins d'information, les lettres et les courriels destinés aux clients.
• Élaborer, mettre en œuvre et administrer les programmes d'adhésion et de baladodiffusion du CCHST de même que le programme de relations avec les médias.
• Assurer l'élaboration, la mise en œuvre et la surveillance d'initiatives en lien avec les médias sociaux comme Twitter et Facebook ainsi qu'avec divers groupes ou forums de discussion auxquels participent les clients.
• Surveiller des groupes ou des forums de discussion auxquels participent des clients, des organes de presse traditionnels ou sociaux de même que les réactions devant les initiatives de communication; analyser les résultats et préparer des rapports sommaires.
• Prononcer des discours lors de divers événements internes et externes de même que contribuer à l'élaboration d'exposés présentés au cours d'événements organisés par le Centre.

FONCTIONS PRINCIPALES

Par son travail d'information, le Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail (CCHST) favorise la santé et la sécurité en milieu de travail au Canada.

L'Unité du service de renseignements et des services à la clientèle offre un service bilingue facile d'accès à toutes les personnes qui communiquent avec le CCHST pour obtenir de l'aide afin de trouver de l'information en réponse à leurs questions concernant la santé et la sécurité au travail, et pour obtenir de l'aide et de l'information au sujet des produits et des services du CCHST.

Le ou la titulaire de ce poste est chargé d'assurer un soutien au groupe du Service de renseignements et services à la clientèle en matière de traitement de texte et d'administration. La personne a la responsabilité de structurer et de mettre en forme le contenu des programmes d'apprentissage en ligne du CCHST qui lui sont confiés, de procéder au taggage et à la correction d'épreuve des documents devant être intégrés aux produits des services de législation, et de s'occuper de la tenue à jour de l'information du service Réponses SST.

FONCTIONS

Les fonctions suivantes sont assignées à l'aide des plans du groupe de travail.

• Élaborer et rédiger divers documents de communication ministériels, notamment des accessoires de marketing, sur support imprimé ou sur le Web. Rédiger le rapport annuel du Centre et voir à l'administration de sa production, de même que fournir du contenu et des statistiques pour le rapport du PDG au Conseil. Examiner et rédiger des articles pour promouvoir les produits et les services du Centre ainsi que l'hygiène et la sécurité au travail dans l'ensemble du pays. Mettre au point, promouvoir et administrer le programme d'adhésion du Centre. Concevoir et mettre en œuvre des campagnes de promotion de même que surveiller les résultats et établir des rapports à cet égard. Présenter des exposés sur les services du Centre et affecter du personnel à des expositions et des événements. Contribuer à l'établissement et à la mise sur pied d'événements spéciaux organisés par le Centre, par exemple la Semaine nord-américaine de la sécurité et de la santé au travail, ainsi que les forums, les webinaires et les balados du Centre. (35%)
• Administrer le programme de relations avec les médias du Centre ce qui suppose notamment d'examiner, de rédiger et de peaufiner des communiqués de presse et des avis aux médias; répondre adéquatement aux demandes de renseignements des organes de presse et organiser des entrevues avec les spécialistes du Centre. Préparer des documents d'information et des articles sur divers sujets touchant l'hygiène et la sécurité au travail et collaborer avec les médias dans le but de déterminer les possibilités et de mettre en place l'information sur le Centre et sur l'hygiène et la sécurité au travail. Entretenir des relations avec les médias, tenir à jour les listes de distribution et distribuer les communiqués de presse; rédiger, mettre au point et préparer le contenu pour la Salle de rédaction du Centre; surveiller et mesurer les mentions dans les médias et les impressions d'audience. (25%)
• Planifier, rédiger, produire et réviser les balados diffusés par le Centre. Présider des groupes ou des forums de discussion faisant appel aux médias sociaux et aux courriels, par exemple Hygiène et Sécurité Canada, le groupe de discussion Workscape, Facebook, Twitter, les webinaires et les balados et distribuer le contenu relatif à ces médiums. Constituer et mettre sur pied des groupes de discussion et présider leurs débats visant à mieux faire connaître les besoins des clients et leurs attentes à l'égard de l'utilité des services ainsi que leurs besoins fonctionnels stratégiques. (25%)
• Participer aux activités de divers groupes de travail pour respecter les objectifs et réaliser les produits livrables confiés. (10%)
• Exercer d'autres fonctions attribuées. (5%)

NATURE ET PORTÉE DU POSTE

Le ou la titulaire du poste relève du ou de la gestionnaire, Services de communication. Il ou elle fait partie d'un ou plusieurs groupes de discussion dont tous les travaux sont planifités et mis en œuvre selon les directives de leur chef.

SAVOIR-FAIRE

Le ou la titulaire doit connaître à fond le Centre, ses produits et ses services, de même que les systèmes de diffusion de l'information électronique sur le Web ainsi que les stratégies et pratiques de communication. Il ou elle doit posséder de grandes compétences en communication écrite et orale. Il ou elle doit bien maîtriser la gamme des produits MS Office, le langage HTML et toutes les formes d'interfaces et de technologies Web (Web 2.0), y compris les dispositifs technologiques émergents et nouveaux. En outre, le ou la titulaire doit connaître les logiciels de liste de diffusion et de forum de discussion comme LetterRip et vBulletin. Il ou elle doit aussi posséder de solides habiletés de présentation.

Le ou la titulaire doit collaborer étroitement avec les membres de deux groupes de travail de l'Unité des services de communication de même qu'avec d'autres groupes de travail sous sa responsabilité. Il ou elle est tenu de collaborer avec les employés de tous les paliers au sein du Centre afin de discuter de problèmes, d'échanger des renseignements, de formuler des recommandations et d'assurer un soutien et uneorientation aux membres de l'Unité des services de communication et d'autres unités des services.

Il ou elle doit participer de temps à autre aux activités de l'organisation et s'occuper de tous les produits et services du Centre. Il ou elle doit communiquer avec tous les employés de l'Unité des services de communication et avec de nombreux autres chefs de groupe de travail et membres d'équipe. Il ou elle doit collaborer étroitement avec le personnel de l'Unité des services d'informatique pour s'acquitter de ses responsabilités. Il ou elle doit entretenir des rapports étroits avec des organisations externes, des clients et les médias de même que répondre aux demandes de ces groupes et formuler des commentaires en faisant preuve de discernement, de diplomatie et de tact.

RÉSOLUTION DE PROBLÈMES

Exigences du poste

• Mener des recherches (y compris réaliser des entrevues auprès de spécialistes techniques) et résumer l'information recueillie pour rédiger des messages de divers styles et formats, notamment des communications ministérielles, des communiqués de presse, des articles, des pages Web et des balados.
• Recevoir les demandes de renseignements des médias et réaliser des entrevues auprès de ces groupes pour déterminer leurs besoins, trouver les réponses appropriées ainsi que faire appel aux spécialistes du Centre.
• Mener des recherches, analyser l'information et formuler des recommandations relatives aux communications et aux stratégies.
• Concevoir des plans de production pour diverses initiatives de communication, notamment le rapport annuel.
• Examiner, mettre au point et recommander des méthodes de diffusion des communications de même que des messages diffusés à l'intention d'une clientèle cible.
• Interpréter et analyser les résultats et recommander des améliorations à apporter.
• Surveiller et évaluer les tendances et les nouveautés dans le domaine des communications.

RESPONSABILITÉ

L'agent ou l'agente des communications est chargé d'élaborer, de rédiger, de mettre en œuvre et de produire des communications sur support imprimé ou sur le Web, notamment des bulletins, des lettres, des courriels, des carnets Web, des balados et des webinaires. Il lui incombe également de rédiger des articles pour faire connaître le Centre ainsi que ses produits et ses services de même que pour préconiser l'hygiène et la sécurité en milieu de travail au Canada; de rédiger des documents accessoires de communication et de marketing; de mettre sur pied et de surveiller des groupes ou des forums de discussion, de prononcer des discours à divers événements et de contribuer à l'élaboration d'exposés présentés au cours de ces événements, d'analyser et de produire des rapports sommaires, ainsi que de surveiller et d'évaluer les réactions devant les initiatives de communication.

Le ou la titulaire est responsable du bon rendement et de l'amélioration continue des produits et des services qui relèvent de son domaine de compétence. Il ou elle doit participer à la planification des activités des groupes de travail; jouer un rôle prépondérant dans l'atteinte des objectifs des groupes de travail sans toutefois imposer une surcharge de travail et des demandes difficiles à concilier, notamment en ce qui a trait aux délais. Il ou elle doit s'adapter aux priorités et aux délais qui changent constamment de même qu'informer le ou la responsable du groupe de travail et le ou la gestionnaire de l'unité de services concerné lorsqu'il faut concilier les contraintes de temps ou résoudre des problèmes.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Effort physique: Le ou la titulaire utilise un ordinateur la majeure partie de la journée tout en exécutant d'autres travaux qui ne sont pas de nature informatique, comme la lecture, la révision et la correction d'épreuves de documents. Il ou elle doit à l'occasion transporter et monter du matériel de même que se tenir debout lors de conférences et d'exposés.

Environnement physique: Le poste de travail est installé de façon ergonomique avec un appui-poignets, un appui-souris et un porte-documents adéquats et d'autres accessoires. Le transport de matériel risque d'entraîner des blessures si les procédures de travail sécuritaires énoncées ne sont pas respectées.

Attention sensorielle: Il faut faire preuve de concentration pour rédiger, résumer et analyser de l'information, de même que pour rédiger et examiner des documents à l'ordinateur.

Stress psychologique: Il faut communiquer souvent avec plusieurs personnes à l'interne ou de l'extérieur dont les priorités entrent en conflit et respecter de nombreuses échéances pour ne perdre aucune occasion.

SPÉCIFICATIONS

• Détenir un diplôme universitaire et/ou un diplôme d'études postsecondaires avec spécialisation en communications, jumelé à cinq ans d'expérience dans le domaine du marketing ou des communications. Une expérience de travail au sein d'un organisme voué à la santé, à la sécurité et à l'environnement est souhaitable.
• Posséder des habiletés de rédaction supérieures et bien maîtriser la gamme des produits MS Office, le langage HTML et toutes les formes d'interfaces et de technologies Web (y compris les dispositifs technologiques émergents et nouveaux), l'application Web 2.0 et les médias sociaux.
• Posséder une aptitude manifeste à communiquer efficacement, de vive voix et par écrit, avec le personnel de tous les niveaux, tant à l'interne qu'à l'externe.
• Une aptitude à communiquer dans les deux langues officielles est souhaitable.
• Il est essentiel de posséder d'excellentes habiletés d'organisation et de gestion de projets pour réussir dans ce milieu polyvalent oú se déroulent plusieurs projets.
• Avoir beaucoup d'entregent et une expérience de travail dans un milieu multidisciplinaire ou matriciel.

SALAIRE

L'échelle de traitement est de 55 669 $ à 72 962 $ par année (CCHST 2008).

Il s'agit d'un poste à durée déterminée qui prendra fin le 27 mai 2011 (Congé de maternité).

Les personnes souhaitant poser leur candidature sont priées de soumettre leur curriculum vitae d'ici le 29 mars 2010 à l'adresse suivante :

Lynn Walker
Spécialiste des ressources humaines et de la rémunération
CCHST
135, rue Hunter Est
Hamilton, Ontario L8N 1M5
Télécopieur : 905-572-4419
Courriel : jobs@ccohs.ca