Agir contre le stress au travail

Un certain stress peut-être source de motivation, mais des sentiments constants de pression, d’inquiétude ou de tension en milieu de travail peuvent avoir un effet profond sur notre santé physique et mentale, et le rendement des organisations.

Les troubles mentaux et les maladies mentales représenteraient environ 30 % des demandes de prestations d’invalidité à court et à long terme au Canada.

Sairanen, S., Matzanke, D. et D. Smeall. « The business case: Collaborating to help employees maintain their mental well-being ». Healthcare Papers, 11 (2011) p. 78–84.

Risques psychosociaux

Facteurs en milieu de travail qui ont le potentiel de provoquer un préjudice psychologique ou physique s’ils ne sont pas adéquatement éliminés ou contrôlés

• Organisation du travail : pression liée à la production, manque de clarté des rôles, mauvaise gestion du changement, effectif insuffisant
• Gestion : déficience dans les communications et le leadership, déséquilibre entre travail et vie personnelle, inattention portée aux besoins des travailleurs et répondre aux comportements inacceptables
• Conception des tâches : exigences de travail, contrôle insuffisant accordé aux travailleurs, manque de ressources

Facteurs externes – finances, famille, santé, communauté – peuvent aussi avoir une incidence sur les travailleurs

Ce que les employeurs peuvent faire

• Prévenir le stress à la source grâce à la conception des tâches et aux pratiques de travail
• Créer une culture organisationnelle qui valorise l’apport des employés sur tous les plans (planification, élaboration des politiques, établissement des objectifs)
• Offrir aux gestionnaires et aux superviseurs une formation en leadership et veiller à ce qu’ils appuient les valeurs de l’organisation
• Établir un équilibre entre les exigences du travail et les capacités et les ressources des travailleurs
• Favoriser les occasions de perfectionnement des compétences, de croissance personnelle et d’interaction sociale
• Donner accès à des ressources de santé personnelles, telles que le Programme d’aide aux employés et des avantages, pour aider les travailleurs à gérer le stress

Ce que les travailleurs peuvent faire

• Chercher de l'aide au besoin et vérifier quelles ressources de santé personnelles sont offertes
• Participer à la planification avec votre gestionnaire pour équilibrer la charge de travail et les demandes
• Trouver un passe-temps ou une activité qui vous aide à relaxer, puis vous y adonner régulièrement
• Parler de ce que vous ressentez avec une personne en laquelle vous avez confiance ou tenir un journal
• Célébrer vos réussites
• Apprendre à reconnaître les déclencheurs de votre stress et ce qui vous rend heureux Être conscient de ce que vous pouvez et ne pouvez pas changer en vous
• Adopter de saines habitudes de vie, comme l’exercice et le sommeil réguliers, et une alimentation équilibrée

Utiliser un cadre tel que la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail, alias « la Norme »

• Précise une méthode systématique visant à créer et à conserver un milieu de travail sain et sûr sur le plan psychologique.
• Met l’accent sur la prévention des préjudices psychologiques et la promotion de la santé mentale;
• Norme volontaire – non imposée par la loi ou un règlement
• S’adresse aux organisations et aux groupes d’entreprises affaires de toute taille

1. Obtenir l’adhésion des cadres supérieurs, favoriser la participation des principaux intervenants et identifier un champion pour favoriser l’avancement des activités
2. Élaborer un énoncé de politique sur la sécurité et la santé psychologique, et déterminer les lacunes
3. Analyser les résultats et déterminer les principaux problèmes
4. Mettre en œuvre des mesures de contrôle pour réduire le risque de préjudice psychologique
5. Évaluer et décider si vous voulez conserver la même ligne de conduite ou envisager de nouvelles initiatives