Soyez clair

Utilisez un langage clair pour améliorer la santé et la sécurité au travail

L'utilisation d'un langage clair pour communiquer les messages relatifs à la santé et à la sécurité au travail peut contribuer à protéger les travailleurs sur leur lieu de travail.

Qu'est-ce que le langage clair?

Le langage clair est l'utilisation de mots et d'expressions clairs dans des phrases courtes et logiques.

Ce qu'est le langage clair...

• Direct
• Efficace
• Réfléchi
• Bien organisé
• Actif

Ce que le langage clair n'est pas...

• Simpliste
• Abrutissant
• Monotone
• Peu sophistiqué

Utilisation du langage clair au travail

Questions à se poser avant de créer un message

• Qui est mon public cible?
• Quel est mon message principal?
• Qu'est-ce que je demande aux travailleurs de faire ou de comprendre?

Mettez votre texte à l'épreuve

• Demandez à des personnes qui ne connaissent pas votre contenu de le réviser pour en vérifier la clarté et la logique. Ont-ils été en mesure de trouver et de comprendre l'information présentée et d'agir en conséquence?
• Lisez le texte à haute voix ou utilisez un lecteur d'écran pour déceler ce qui peut être plus clair et plus concis.
• Travaillez avec votre équipe Web pour mettre en place des tests d'utilisabilité pour votre contenu en ligne.
• Ne vous fiez pas aux outils de lisibilité. Ils sont utiles pour repérer les phrases et mots longs ainsi que les acronymes, mais ils ne peuvent pas vous dire si votre public cible comprendra l'information facilement.

Conseils en langage clair

• Présentez les renseignements les plus importants en premier.
• Soyez clair sur les objectifs que vous souhaitez atteindre.
• Faites preuve de concision. Utilisez des mots plus courts et familiers.
• Organisez et présentez l'information de manière claire et logique. Par exemple, dressez la liste des mesures à prendre dans le bon ordre.
• Divisez les phrases et les paragraphes longs.
• Divisez les instructions en étapes ou en listes à puces.
• Utilisez la voix active. Par exemple : écrivez « Jean a corrigé le désordre de l'allée pour éviter les glissades, les trébuchements et les chutes » plutôt que « Le désordre de l'allée a été corrigé par Jean pour éviter les glissades, les trébuchements et les chutes ».

Éléments à éviter

• Acronymes et formes abrégées
• Termes du langage industriel ou des affaires
• Mots inutiles
• Ton juridique ou bureaucratique
• Mots complexes ou abstraits
• Les détails qui détournent l'attention du message principal

Pour obtenir d'autres conseils, visitez le site cchst.ca/soyez-clair.