Violence en milieu de travail - Violence familiale

La plupart des gens associent la violence à une agression physique. Cependant, la violence en milieu de travail est un problème beaucoup plus vaste. Il s'agit de tout mauvais traitement, de toute menace, de toute forme d'intimidation ou de toute agression subie par une personne en cours d'emploi. La violence au travail peut prendre des formes aussi diverses que les rumeurs, les jurons, les insultes, les mauvais tours, les disputes, les dommages matériels, le vandalisme, le sabotage, la bousculade, le vol, l'agression physique, le stress psychologique, les accès de colère, le viol, l'incendie volontaire et le meurtre.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur la violence en milieu de travail, consultez la fiche d'information Réponses SST intitulée « Violence en milieu de travail ».

La violence familiale est un comportement utilisé par une personne pour prendre le pouvoir ou le contrôle sur une personne avec laquelle elle entretient ou entretenait une relation intime. Cette violence peut se manifester au moyen des comportements violents mentionnés. Dans les relations conjugales, la violence prend diverses formes, notamment :

• l'utilisation de la propriété, des animaux de compagnie, ou des enfants pour menacer et intimider;
• l'exploitation financière, comme le fait de retenir ou de voler de l'argent, et empêcher un conjoint de se présenter au travail ou d'obtenir ou de garder un emploi;
• l'abus sexuel, spirituel, ou émotionnel.

Toute personne est susceptible d'être victime de violence familiale, peu importe son âge, sa race, sa religion, son orientation sexuelle, sa situation économique ou son niveau d'éducation. L'agresseur peut être un conjoint ou un partenaire actuel ou ancien, un parent ou un ami. Les hommes comme les femmes peuvent subir des abus ou en faire subir dans leurs relations.

Oui. Lorsque la violence familiale suit une victime au travail, la situation devient un problème dans ce milieu. Un agresseur peut représenter un risque pour la victime ou pour les gens de son lieu de travail. Selon une étude sur la violence familiale au Canada et sur ses répercussions dans le milieu de travail, plus d'un tiers des travailleurs de tout le pays ont vécu de la violence familiale au cours de leur vie, et dans plus de la moitié de ces cas, la violence a suivi les victimes au travail.

Vous avez probablement déjà entendu des gens dire, par exemple : « la violence familiale est un problème personnel », « ce n'est pas de mes affaires » ou « c'est entre un mari et sa femme ». Ces attitudes aggravent l'isolement des gens qui subissent de la violence familiale et créent une barrière entre la victime et ceux qui sont en mesure de lui fournir de l'appui et de l'aide grandement nécessaires. Le milieu de travail peut occuper un rôle important, car les victimes de toute sorte de violence peuvent y trouver des ressources pour obtenir l'aide nécessaire.

Les gens qui subissent de la violence familiale se sentent souvent isolés. Ils peuvent ressentir de la honte, ou craindre que leur situation compromette leur emploi, alors ils ont peur de s'exprimer. De façon similaire, ceux qui soupçonnent que la violence familiale touche un employé hésitent à approcher la personne ou à intervenir, pour plusieurs raisons. Cette isolation supplémentaire augmente le risque chez ceux qui subissent de la violence familiale. De plus, ces gens ont souvent de la difficulté à se rendre au travail et affirment que la situation nuit à leur rendement professionnel. Il existe d'autres répercussions sur le milieu de travail, notamment :

• Réduction de la productivité et de la motivation
• Baisse de moral des employés
• Danger potentiel pour les employés, collègues ou clients
• Augmentation des coûts liés au replacement, au recrutement et à la formation, si les victimes sont congédiées en raison d'un faible rendement ou pour absentéisme
• Relations tendues entre collègues de travail

Dans certaines administrations, on inclut expressément le sujet de la violence familiale dans la législation sur la santé et la sécurité au travail, toutefois, tandis que dans d'autres, on ne le fait pas. En Ontario, la Loi sur la santé et la sécurité au travail comprend une disposition sur la violence familiale (article 32.0.4). Le ministère du Travail a préparé un document de lignes directrices sur la santé et la sécurité intitulé La violence et le harcèlement au travail : comprendre la Loi.

Le Manitoba a modifié son Code des normes d'emploi. Les nouveaux congés en cas de violence familiale, congé de longue durée en cas de blessure ou de maladie grave et congé de soignant offrent aux victimes de violence familiale des congés payés et non payés, afin de leur permettre de garder leur emploi pendant qu'elles assurent leur sécurité. Il peut s'agir de trouver un logement approprié, recevoir des soins pour des blessures physiques ou psychologiques, faire appel à des services juridiques pour par exemple, obtenir des ordonnances préventives, etc.

Toutefois, de façon générale, il incombe aux employeurs de chaque administration d'assurer un milieu de travail sain et sécuritaire à tous leurs employés, ce qui comprend le fait de les protéger des risques associés à la violence familiale en milieu de travail.

Un milieu de travail solidaire et conciliant offre aux victimes l'occasion d'assurer leur indépendance financière et leur permet de trouver les ressources dont elles ont besoin pour leur situation particulière.

Conformément à la politique sur la prévention de la violence en milieu de travail, les employeurs doivent également s'acquitter des responsabilités suivantes :

Définir les signes précurseurs : Puisque les gens qui subissent de la violence familiale sont plus susceptibles de le signaler à un collègue plutôt qu'à une autre personne du milieu de travail, tous les employés doivent suivre la formation qui leur permettra de reconnaître les signes précurseurs et les facteurs de risque associés à la violence familiale.

Former un réseau de soutien : Divers intervenants du milieu de travail peuvent offrir du soutien et de l'aide aux employés qui subissent de la violence familiale. La collaboration d'une équipe, qui peut comprendre un superviseur, un collègue fiable, des agents des ressources humaines, des fournisseurs du programme d'aide aux employés et des représentants syndicaux, peut constituer une approche efficace pour former un réseau de soutien.

Créer un plan de protection : Dans les milieux de travail, il est possible de créer des plans de protection personnels et professionnels afin de gérer la situation de l'employé concerné et les autres employés. Il faut adapter les plans aux circonstances et les distribuer à toutes les personnes qui doivent être mises au courant de la situation, afin de garantir la sécurité. Voici quelques éléments d'un plan de protection :

• Demander à la victime si elle a déjà obtenu une ordonnance préventive ou une injonction. Faire en sorte que toutes les instructions de ces documents soient respectées.
• Discuter avec l'employé et collaborer pour trouver des solutions. Effectuer des suivis et se renseigner au sujet de son bien-être.
• Obtenir une photographie récente ou la description de l'agresseur. Transmettre ces renseignements à d'autres agents, comme ceux de la sécurité et de la réception, afin qu'ils reconnaissent l'agresseur.
• Si nécessaire, déplacez le poste de travail de la personne concernée afin que sa présence ne soit pas visible par les fenêtres ou à partir de l'extérieur.
• Retirer les coordonnées de la personne des répertoires ou des sites Web de l'entreprise.
• Changer le numéro de téléphone de la personne, demander à quelqu'un d'autre de filtrer ses appels, ou bloquer les appels et les courriels de l'agresseur.
• Programmer le numéro 911 sur un téléphone ou un cellulaire. Installer un bouton de panique dans l'aire de travail, ou fournir des alarmes personnelles.
• Attribuer à la personne un espace de stationnement bien éclairé, près de l'édifice, ou l'escorter à son auto ou sur les lieux des services de transport en commun.
• Offrir des heures de travail flexibles, si cette solution existe.
• Appeler la police si l'agresseur adopte un comportement criminel, comme le harcèlement ou la surveillance électronique non autorisée.
• Si les circonstances le permettent, lorsque la victime et l'agresseur travaillent au même endroit, éviter de leur attribuer des quarts durant lesquels ils se croisent.
• Si l'agresseur travaille au même endroit, appliquer des procédures disciplinaires afin de tenir l'agresseur responsable du comportement inacceptable en milieu de travail.

[Adapté de : Making It Our Business (2014) du Centre for Research & Education on Violence against Women & Children]

Consulter : Obtenir des conseils des experts du refuge pour femmes local ou de la police afin d'élaborer un plan de protection. Il faut signaler les menaces de violence et communiquer clairement les procédures d'urgence à tous les employés.

• Pourquoi la violence familiale devrait-elle préoccuper les employeurs? WorkSafeBC 
• Make It Our Business (lien disponible en anglais seulement) – from the Centre for Research & Education on Violence against Women & Children (with the University of Western Ontario and the Canadian Labour Congress)   
• Aborder la violence familiale en milieu de travail : Un manuel
• La violence familiale : ça vous concerne (une trousse pour le milieu de travail), Nouveau Brunswick
• Trousse de l'employeur - Programme de la prévention familiale, Gouvernement du Manitoba

(*Nous avons mentionné ces organismes à titre de référence pratique ultérieure. Communiquez directement avec eux pour obtenir de plus amples renseignements sur leurs services. Prenez note que la mention de ces organismes ne constitue pas une recommandation ou une approbation du CCHST par rapport à d'autres organismes que vous connaissez peut-être.)