Fiches d’information Réponses SST

Des fiches d’information faciles à comprendre, présentées sous forme de questions et de réponses, couvrent une vaste gamme de sujets liés à la santé et à la sécurité au travail, des dangers aux maladies, en passant par l’ergonomie et la promotion de milieux de travail sains. PLUS SUR >

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Commerce de détail et service à la clientèle - Généralités

Quelles sont les principales tâches des commis et vendeurs du commerce de détail, du service à la clientèle ou d'un emploi similaire où il faut travailler avec le public?

Les principales tâches des commis et vendeurs chargés de la vente et du service à la clientèle qui travaillent dans les magasins, les hôtels et autres endroits consistent à :

  • Accueillir les clients et à discuter des détails de la transaction.
  • Déterminer le mode de paiement, préparer les factures et tout autre document requis.
  • Préparer les présentoirs de marchandises.
  • Tenir un système de comptabilisation interne.

Quels sont les principaux risques pour la santé et la sécurité des commis et vendeurs du commerce de détail et du service à la clientèle?


Quelles sont les mesures de prévention que l'on peut adopter?

  • Connaître les techniques sécuritaires de levage.
  • Éviter les postures contraignantes et prendre fréquemment des pauses.
  • Utiliser des chaussures appropriées visant à assurer confort et sécurité.
  • S'assurer que la zone de travail n'est pas encombrée.
  • Connaître la marche à suivre sécuritaire visant la manipulation et l'entreposage des produits chimiques avant de les utiliser.

Quelles sont les méthodes de travail sécuritaires qu'il faut connaître?

  • Mettre en application des techniques sécuritaires de levage.
  • Trouver des méthodes contribuant à réduire les risques de troubles musculo-squelettiques liés au travail.
  • Prendre toutes les précautions nécessaires lorsqu'on monte sur une échelle.
  • Respecter ou établir des marches à suivre en matière de sécurité visant les personnes qui travaillent seules, ou dont l'objectif consiste à éviter de travailler seules.
  • Respecter les règles de sécurité de l'entreprise.
  • Connaître les risques chimiques, le SIMDUT et les fiches signalétiques (FS).
  • Connaître la marche à suivre pour signaler les risques.
  • Respecter des méthodes d'entretien appropriées.

Où peut-on obtenir de plus amples renseignements?

De l'information générale est disponible dans la section Réponses SST de notre site Web ou par l'entremise du Service de renseignements de personne-à-personne du CCHST.

Dernière mise à jour du document le 27 août 2004

Avertissement

Bien que le CCHST s’efforce d’assurer l’exactitude, la mise à jour et l’exhaustivité de l’information, il ne peut garantir, déclarer ou promettre que les renseignements fournis sont valables, exacts ou à jour. Le CCHST ne saurait être tenu responsable d’une perte ou d’une revendication quelconque pouvant découler directement ou indirectement de l’utilisation de cette information.